Appel à communication

CIGPO 2025

" L'INTELLIGENCE ARTIFICIELLE ET PILOTAGE DE LA PERFORMANCE : RISQUES OU OPPORTUNITES POUR L’ORGANISATION"

1. Organisateurs

2. Partenaires

3. Argumentaire 

Le management et le pilotage des performances des organisations constituent des thèmes centraux et transdisciplinaires. Ils ne cessent de couler l’encre de plusieurs chercheurs et praticiens de différents horizons, notamment avec l’intégration de l’intelligence artificielle (IA) dans la Gestion de la Performance des organisations.

Le thème du Congrès international de la Gouvernance et Performance des Organisations, CIGPO’25 sous le thème « IA et pilotage de la performance : risques ou opportunités pour l’organisation », s’inscrit dans cette ligne de conduite. Il vise un ensemble d’axes thématiques envisageables autour des enjeux de l’IA et le pilotage de la performance des organisations.

Actuellement, l’Intelligence Artificielle (IA) a déjà profondément transformé de nombreux aspects de la gestion d’entreprise, et de la Performance des organisations en général.

En effet, avec ses capacités d’analyse avancée, d’automatisation et de prédiction, l’IA offre des opportunités uniques pour améliorer l’efficacité, la précision et la pertinence des processus de gestion de la performance.

 Aujourd’hui, la montée croissante de l’intelligence artificielle stimule son adoption et intégration dans les organisations. Cette technologie est principalement liée à la prise de décision autonome, ce qui constitue un intérêt pour les organisations d’étendre son utilisation à des domaines exclusivement humains.

Diverses formes d’IA, telles que l’automatisation des processus robotisés, les algorithmes d’apprentissage profond, non seulement confèrent aux gestionnaires des capacités de prise de décision basées sur les données, mais transforment également les capacités et les procédures organisationnelles.

Récemment, l’IA générative comme les modèles à grand langage a attiré une attention particulière pour être considérée comme un facteur de changement.

 A ce niveau, au cours des années précédentes, le Maroc a connu un véritable essor technologique, en mettant l’Intelligence Artificielle au cœur de cette explosion numérique, comme levier incontournable de la gouvernance et le pilotage de la performance dans une variété de domaines. Cependant, cette IA sous-entend des opportunités mais aussi des risques quant à ses implications économiques, humaines et sociétales.

L’IA est une technologie révolutionnaire qui trouve des applications dans divers domaines, notamment les ressources humaines (RH), l’industrie et la finance :

Ressources humaines : L’IA est employée pour améliorer les pratiques RH en automatisant les tâches administratives, en optimisant les processus de recrutement et en facilitant la gestion des talents. Elle permet également de réduire les biais humains lors de la sélection des candidats en évaluant ces derniers de manière objective.

• Secteur industriel : Dans l’industrie, l’IA optimise les processus de fabrication, améliore la qualité des produits et anticipe les pannes des machines. Par exemple, des algorithmes d’apprentissage automatique analysent les données des capteurs pour détecter des anomalies dans les équipements.
• Finance : En finance, l’IA est utilisée pour l’analyse de données, la gestion des risques et la détection des fraudes. Les algorithmes d’IA analysent de vastes ensembles de données financières en temps réel, identifient des schémas et des tendances, et facilitent la prise de décisions éclairées en matière d’investissement. Cela renforce la sécurité des institutions financières et protège les intérêts des clients.
• Commerce en ligne : Les chatbots sont largement utilisés pour simplifier les achats en ligne, proposer des recommandations personnalisées et fournir un support client. Ils aident les clients à trouver les produits qui correspondent à leurs besoins, suggèrent des alternatives, répondent aux questions sur les produits et facilitent les transactions.

En outre, PricewaterhouseCoopers –PWC- a mené une étude auprès de 4702 dirigeants d’entreprises dans 105 pays, en novembre 2023. Cette étude a indiqué que 60% des PDG s’attendent à ce que l’IA crée des avantages en termes d’efficacité dans leurs organisations. La même étude révèle que les PDG anticipent de nombreux impacts commerciaux positifs à court terme de l’IA. Il s’agit notamment d’applications qui augmentent les revenus, par exemple grâce à l’amélioration de la qualité des produits et de la confiance des clients, ainsi que d’applications qui renforcent l’efficacité. En effet, la majorité des PDG considèrent l’IA principalement ou entièrement comme une opportunité plutôt qu’un risque. Cependant, au niveau sociétal, l’impact de l’IA est incertain dans la mesure où les gains tirés de l’IA se traduisent par une réduction des effectifs du moins à court terme. L’étude précitée révèle que 1/4 des PDG prévoient une réduction des effectifs d’au moins 5% en 2024 grâce à l’IA.

Au total, l’intégration de l’IA dans la gestion et le pilotage de la performance des organisations offre des opportunités considérables pour améliorer l’efficacité, la précision et la pertinence des processus de management de la performance.

De la collecte et de l’analyse des données à l’automatisation des processus de reporting et de planification, en passant par l’amélioration de la prise de décision stratégique, l’IA peut transformer la manière dont les entreprises gèrent leur performance. Cependant, pour tirer pleinement parti des avantages de l’IA, les organisations doivent relever des défis tels que l’investissement dans des technologies appropriées, la mise en place de politiques de gouvernance des données et la résolution de questions éthiques et de confidentialité. En surmontant ces défis, les entreprises peuvent positionner l’IA comme un catalyseur clé de l’innovation et de la croissance dans le domaine de la gestion de la performance d’entreprise.

C’est l’objectif de ce congrès international qui vise à « croiser les regards » pour échanger les points de vue et réflexions entre chercheurs, praticiens et décideurs sur un sujet d’une importance cruciale dans le contexte actuel. Le CIGPO’25 sera l’occasion alors d’échanger et débattre sur la thématique du congrès avec la participation de chercheurs, experts et acteurs du monde socioéconomique et de nos partenaires internationaux en essayant de répondre à des questionnements en l’occurrence,

• Quels effets de l’IA sur la gestion et les processus organisationnels ?
• Quelles transformations possibles des organisations pour un meilleur pilotage de performances, notamment après la forte intégration de l’IA dans la gestion de la performance des entreprises ?
• En quoi la digitalisation améliore-t-elle la gouvernance et le pilotage des organisations en général et marocaines en particulier ?